• Jueves 23 de Noviembre del 2017  

ACCESO A TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Para Luis terrones[1] las TIC son herramientas que permiten a los emprendedores optimizar la productividad de su empresa y dar a conocer sus productos a nivel nacional e internacional.

En ese sentido, subrayó que elegir y utilizar las TIC adecuadas para administrar la empresa, optimizar los procesos y planificar la actividad significa la capacidad para competir en nuevos escenarios.

Por tanto, las empresas requieren sistemas adecuados que suministren información oportuna, adecuada y confiable, que permitan una adecuada gestión y sirvan de apoyo a la toma de decisiones.

  • Cuenta con servicios de comunicación

Este ítem permitió determinar si la empresa y/o propietario del MYPE cuenta con algún servicio de comunicación, brindados por las instituciones existentes en su localidad.

CUADRO Nº 7.1

CUENTA CON SERVICIO DE COMUNICACIÓN QUE USA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

Servicio de comunicación Frecuencia Porcentaje
SI 2502 87.36%
NO 362 12.64%
TOTAL 2864 100.00%

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.1 nos muestra que, el 12.64% no cuentan con un servicio de comunicación; mientras que, el 87.36% si cuenta con servicios de comunicación.

GRAFICO Nº 7.1

CUENTA CON SERVICIO DE COMUNICACIÓN QUE USA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Servicios de comunicación

Este ítem permitió determinar si la empresa y/o propietario del MYPE cuenta con un determinado servicio de comunicación, brindados por las instituciones existentes en su localidad.

El hecho de que solo el 8.75 cuenta con conexión a internet, corrobora el efecto del poco uso de la clave solo

CUADRO Nº 7.2

SERVICIOS DE COMUNICACIÓN QUE USA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

Servicio Frecuencia Porcentaje
Línea telefónica/celular 1689 67.51%
Conexión a internet 494 19.74%
Equipos informáticos 219 8.75%
Medios de transporte 96 3.84%
Otros 4 0.16%
TOTAL 2502 100.00%

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.2 nos muestra que, el 67.51% cuenta con línea telefónica/celular; el 19.74% cuenta con conexión a internet; el 8.75% cuenta con Equipos informáticos; el 3.84% cuenta con medios de transporte y el 0.16% otros no responden.

GRAFICO Nº 7.2

SERVICIOS DE COMUNICACIÓN QUE USA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

 

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Cuenta con software de sistema de gestión

Este ítem permitió determinar si la empresa y/o propietario del MYPE cuenta con un determinado sistema de gestión, usualmente asociada con un software basado en la planeación de la producción y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial.

CUADRO Nº 7.3

CUENTA CON SOFTWARE DE SISTEMA DE GESTIÓN

Software de Sistema de Gestión Frecuencia Porcentaje
SI 148 5.17%
NO 2716 94.83%
TOTAL 2864 100.00%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.3 nos muestra que, un 94.83% no cuenta con ningún tipo software de sistema de gestión y el 5.17% indica que sí cuenta con algún tipo de software de sistema de gestión.

GRAFICO Nº 7.3

CUENTA CON SOFTWARE DE SISTEMA DE GESTIÓN 

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Uso de software para Gestión

Este ítem permitió conocer, del total de los encuestados, cuantos cuentan con algún software de sistema de gestión en que área lo utiliza dicha herramienta de control y gestión.

CUADRO Nº 7.4

SOFTWARE CON QUE CUENTA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

Servicio Frecuencia Porcentaje
Almacén/Logística 72 48.6%
Ventas y marketing 41 27.7%
Recursos humanos 8 5.4%
Finanzas 9 6.1%
Producción 4 2.7%
Contable tributario 14 9.5%
TOTAL 148 100.00%

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.4 nos muestra que, el 48.6% de encuestados afirma hacer uso de algún tipo de software para controlar en el almacén/logística, el 27.7% hace uso en el Área de Ventas y Marketing, un 5.4% hace uso en el control de recursos humanos; el 6.1 % hace uso en el control de finanzas, el 2.7% hace uso en el control de producción y el 9.5% hace uso en el control contable tributario.

GRAFICO Nº 7.4

SOFTWARE CON QUE CUENTA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

 

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Actividades para apoyo financiero posterior

Este ítem permitió conocer los temas en que necesitan apoyo financiero a futuro.

CUADRO Nº 7.5

ACTIVIDADES PARA APOYO FINANCIERO POSTERIOR

Apoyo financiero Frecuencia Porcentaje
Conocer buenas prácticas en empresas similares 656 22.6%
Desarrollo de nuevos productos/servicios 454 15.7%
Identificación de nuevas oportunidades de negocio 539 18.6%
Mejora de los procesos de gestión de calidad 371 12.8%
Diseño y redistribución de planta y/o almacenes 71 2.5%
Otros 675 23.3%
No responde 131 4.5%
TOTAL 2897 100.0%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.5 nos muestra que, el 22.6% necesita apoyo financiero para conocer buenas prácticas en empresas similares; el 15.7% para el desarrollo de nuevos productos/servicios; el 18.6% para identificar de nuevas oportunidades de negocio; el 12.8% para mejorar los procesos de gestión de calidad; el 2.5% para el diseño y redistribución de planta y/o almacenes; el 23.3% para otras actividades y el 4.5% no responde aduciendo que no reciben apoyo y por el antecedente no esperan ningún apoyo.

GRAFICO Nº 7.5

ACTIVIDADES PARA APOYO FINANCIERO POSTERIOR 

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Uso de Redes Sociales

Este ítem permitió conocer que, hoy en día para algunos es muy común el uso de las redes sociales; por ello, el interés en querer conocer si los empresarios hacen uso de estas herramientas para la comunicación.

CUADRO Nº 7.6

USO DE REDES SOCIALES

¿Cuenta con redes sociales? Frecuencia Porcentaje
NO 2379 83.1%
SI 485 16.9%
TOTAL 2864 100.0%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.6 nos muestra que, el 83.1% no cuenta con redes sociales mientras el 16.9% goza de este servicio.

GRAFICO Nº 7.6

USO DE REDES SOCIALES

 

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

 CUADRO Nº 7.7

REDES SOCIALES CON QUE CUENTA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

¿Cuenta con redes sociales? Frecuencia Porcentaje
Facebook 301 62.1%
Twiter 32 6.6%
Whatsap 124 25.6%
Página web 18 3.7%
Otros 10 2.1%
TOTAL 485 100.0%

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.7 nos muestra que, el 62.1% de encuestados hacen uso de las redes sociales utilizan el Facebook, el 25.6%, hacen uso del Whatsap, el 6.6% del Twiter, el 3.7% tienen página web y el 2.1% otros.

GRAFICO Nº 7.7

REDES SOCIALES CON QUE CUENTA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA

 

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Uso de internet para obtener información de clientes y proveedores

Este ítem permitió conocer el uso del internet para obtener información de acerca de sus clientes y proveedores.

CUADRO Nº 7.8

MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA QUE UTILIZA INTERNET PARA OBTENER INFORMACION

¿Utiliza internet para obtener información de sus clientes y proveedores? Frecuencia Porcentaje
NO 2565 89.6%
SI 299 10.4%
TOTAL 2864 100.0%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.8 nos muestra que, tan solo el 10.4% hace uso del internet para buscar información sobre sus clientes y proveedores, esto se entendería por el hecho de que no muchos de los empresarios tienen acceso al internet; ya que el 89.6% no utiliza el internet para buscar información sobre sus clientes y proveedores.

GRAFICO Nº 7.8

MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA QUE UTILIZA INTERNET PARA OBTENER INFORMACION 

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Sus clientes, ¿hacen pedidos a través de su página web o correo electrónico?

Este ítem permitió conocer el uso de la página web o correo electrónico de la empresa para realizar sus pedidos de compras o adquisiciones.

CUADRO Nº 7.9

PEDIDOS A TRAVÉS DE SU PÁGINA WEB O CORREO ELECTRÓNICO

Sus clientes, ¿hacen pedidos a través de su página web o correo electrónico? Frecuencia Porcentaje
NO 2819 98.4%
SI 45 1.6%
TOTAL 2864 100.0%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.9 nos muestra que, el 98.4% de los encuestados manifiesta que sus clientes no realizan ningún pedido a través de su página web o correo electrónico; en cambio, el 1.6% manifiesta que sus clientes sí hacen pedidos a través de su página web o correo electrónico.

GRAFICO Nº 7.9

USO DE INTERNET PARA OBTENER INFORMACIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • Exportación

CUADRO Nº 7.10

EXPORTACIÓN 

PROVINCIA MYPE'S SI NO
HUAMANGA 1919 7 1912
 Total 100% 0.4% 99.6%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.10 nos muestra que, del total de los encuestados en la región Ayacucho, solamente el 0.4% (7 Mypes) de la provincia de Huamanga exportan frente a un 99.6% de los encuestados que no realizan exportación.

Del total de los encuestados de toda la región solo exportan 7, y que esos 7 precisamente se encuentran en la provincia de Huamanga.

  • Deseo de exportación

CUADRO Nº 7.11

DESEO DE EXPORTACIÓN

¿Desearía exportar? Frecuencia Porcentaje
NO 2478 86.5%
SI 386 13.5%
TOTAL 2864 100.0%

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.11 nos muestra que, el 86.5% de los encuestados manifiesta que no desea exportar por el tipo de bien y servicio que brinda, en tanto, el 13.5% manifiesta su deseo de exportar.

GRAFICO Nº 7.11

DESEO DE EXPORTACIÓN 

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

  • El gobierno y su contribución que debe realizar a las Mype's       

CUADRO Nº 7.12

EL GOBIERNO Y SU CONTRIBUCIÓN QUE DEBE REALIZAR A LAS MYPE'S

El gobierno y su contribución que debe realizar a las Mype's Frecuencia Porcentaje
Simplificación de la tributación 828 18.8%
Simplificación de la burocracia 818 18.5%
Programa de financiamiento 788 17.9%
Capacitación técnica 773 17.5%
Mejoramiento de la tecnología 482 10.9%
Buscando nuevos mercados 391 8.9%
Mejoramiento de la infraestructura 258 5.8%
Ninguno 69 1.6%
Otros 7 0.2%
TOTAL 4414 100.0%

 Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

El cuadro N° 7.12 nos muestra que, el 18.8% de pedidos es para la simplificación de la tributación, le 18.5% es para la simplificación de la burocracia, el 17.9% para programas de financiamiento, el 17.5% para capacitación técnica, el 10.9% para mejoramiento de la tecnología, el 8.9% para buscar nuevos mercados, el 5.8% para el mejoramiento de la infraestructura, el 1.6% ninguno y el 0.2% es para otros pedidos particulares.

Este resultado muestra la cantidad de rubros en el que, el Gobierno, debe realizar cambios para asi contribuir a las MYPES.

GRAFICO Nº 7.12

EL GOBIERNO Y SU CONTRIBUCIÓN QUE DEBE REALIZAR A LAS MYPE'S

Fuente: Consorcio AITEC - Encuesta de Micro y Pequeña Empresa MYPE´S – 2016

 

 

[1] Especialista de la Gerencia de Desarrollo Empresarial (GDE) de COFIDE